작업 자동화에서, 판단 품질의 지속 개선으로
만들고 끝나면 일부 직원만 쓰는 상태로 남습니다. 정착 단계에서 사내 디지털 리드에게 넘기고, 이후 월 단위로 두 번째, 세 번째 업무로 넓혀 갑니다.
이런 상황이라면
- 자동화는 만들었는데 쓰는 사람이 점점 줄어든다
- 납품 후 고칠 사람이 없어서 외부 업체에 계속 의존하게 된다
- 첫 업무가 자리를 잡아 다음 업무로 넓히고 싶다
- AI 결과물의 품질이 담당자마다 들쭉날쭉하다
진행 순서
효과 측정 (4단계)
대상 업무의 소요 시간을 다시 잽니다. 30% 이상 줄지 않으면 확대하지 않습니다.
디지털 리드 인수인계
운영 매뉴얼과 템플릿을 사내 디지털 리드 2~3명에게 넘깁니다. 이후 수정은 사내에서 직접 할 수 있게 합니다.
확대 로드맵
다음에 손댈 업무와 순서를 정리합니다.
월 반주 지원
월 2회 정례 점검과 상시 질의 응답을 합니다. 사람이 고친 내용을 기준 문서에 되돌려 넣는 주기를 월 단위로 운영합니다.
끝나면 남는 것
- 효과 측정 리포트
- 확대 로드맵
- 사내 디지털 리드 2~3명
- 월간 점검 기록과 갱신된 판단 기준 문서
여러분 회사에서 준비할 것
- 디지털 리드로 지정할 직원 2~3명
- 월 2회 점검에 참석할 실무 담당자